Obsługa Klienta - szkolenie wewnętrzne
data dodania: 29 listopad 2013W dniu 29 listopada 2013 w Inkubatorze odbyło się kolejne szkolenie dla firm inkubowanych. Szkolenie pt. „Obsługa Klienta”. Poprowadziła je Pani Wioleta Lizak.
Spotkanie rozpoczęło się od nauki metod badań potrzeb klienta. Pod okiem Pani trener przygotowywano oferty dla klientów na podstawie wcześniej wykonanej analizy potrzeb. Podczas zajęć praktycznych uczestnicy uczyli się tworzenia relacji z klientem, jak i radzenia sobie z jego obiekcjami. Na koniec szkolenia omówiono zagadnienie rozpatrywania reklamacji oraz radzenia sobie z trudnymi klientami.
